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服務理念

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完善的售后服務體系,健全的服務網絡是河南糧院提供優質服務的保障。公司以客戶服務部為主要平臺,各級經銷商服務人員為輔,開展產品銷售、技術服務、熱線咨詢、宣傳推廣、售后服務等工作。

1、成立客戶服務部

河南糧院客戶服務部是公司對外的形象窗口,擁有一套完善的服務理念。部門集中了上百名專業客戶服務人員,她們通過電話、傳真、電子郵件等方式為合作客戶提供產品、施工工藝、技術指導的咨詢及投訴建議的處理及跟蹤等服務。

2、全力貫徹向日葵服務體系

什么是向日葵服務體系?向日葵服務體系就是要把無形的服務量化,讓它成為拉升品牌的利器,同時也是對客戶購買產品的保障,讓大家用陽光,快捷的服務方式來塑造一種新的企業文化。  
向日葵代表什么?
1.向日葵代表“河南糧院”,隱喻著糧院人的心里應該把客戶看作太陽。客戶在哪里,我們的服務就應該面向哪里。同時,陽光促使向日葵的成長,也就是說客戶的滿意與口碑才能帶來“河南糧院”的快速成長
2.果實代表了豐收的喜悅。
3.代表充滿陽光的工作方式。
4.代表了笑臉服務。
5.向日葵的黃色花環代表了糧院人對未來的美好憧憬。

3、設立0371-55322126全國統一客戶服務熱線

為實現公司服務資源的有效整合,方便合作客戶更及時了解河南糧院產品的相關信息,特別設立0371-55322126全國統一客戶服務熱線,客戶可撥打電話進行產品購買、施工工藝、技術服務等方面咨詢,享受完善的售后服務。
糧院秉承"一切為了客戶,創造客戶價值"的服務理念,以客戶需求為中心,用一流的速度、一流的技能、一流的態度實現"超越客戶期望,超越行業標準"的服務目標。

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